FAQ

Shop

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Warum werden keine Steuern auf der Rechnung ausgewiesen? 

Aufgrund der Regulierung von Kleinstunternehmen in Österreich. 


Werden die Stücke anders aussehen als auf den Bildern? 

Sie können aufgrund des handgefertigten Prozesses leichte Abweichungen in Abmessungen, Farbe und Oberflächen aufweisen. Sämtliche Stücke werden von mir per Hand in meinem Studio hergestellt. 


Kann ich eine telefonische Bestellung aufgeben? 

Im Moment akzeptiere ich nur Shop-/E-Mail-Bestellungen, wenn Sie in Kontakt bleiben möchten, kontaktieren Sie mich bitte: sales@theshapeceramics.com


Kann ich einen Artikel bestellen, der nach meinen Wünschen gefertigt wird? 

Ich akzeptiere einige maßgeschneiderte Anfragen, es wird auf den Workflow meines Studios abhängen, kontaktieren Sie mich, wenn Sie interessiert sind:

custom@theshapeceramics.com

Warum erscheint alles vergriffen? 

Das heißt, ich arbeite an neuen Stücken, und die aufgeführten Stücke sind nicht mehr verfügbar.
 Wenn Sie meinen Newsletter abonnieren, werden Sie der Erste sein, der weiß, wann der Shop mit neuen Produkten aktualisiert wird.
 Wenn Sie daran interessiert sind, eines der Produkte zu bestellen, welche nicht mehr im Shop zu haben sind, kontaktieren Sie mich bitte und wir können die alles besprechen. 

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an? 

Sie können mit PayPal, Kredit- oder Debitkarte oder Banküberweisung bezahlen.

Versand

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Wie lange dauert es bis meine Bestellung bei mir ankommt?

Wenn das Stück auf Lager ist und Sie innerhalb der Europäischen Union leben, wird Ihre Bestellung in 2-3 Werktagen geliefert.
 Sämtliche Produkte werden per DHL Express versandt.


Kann ich aus einem Land außerhalb der Europäischen Union bestellen?

Ja, kontaktieren Sie mich und ich werde Ihnen die Informationen über den Versand senden.
 
 sales@theshapeceramics.com

 * Bitte beachten Sie, dass sämtliche Steuern, Abgaben und Zollgebühren im Zusammenhang mit dem internationalen Versand vom Käufer zu tragen sind.


Kann ich mein Produkt zurücksenden?

Alle Verkäufe sind endgültig, aber wenn Sie nicht 100% zufrieden mit Ihrem Kauf sind, lassen Sie es mich bitte wissen.




Produktpflege

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Wie sollte ich mein Stück reinigen?


Ich empfehle, alle meine Stücke von Hand zu waschen, um seine Lebensdauer und die empfindlichen Befestigungen zu bewahren, die einige von ihnen haben.

Sie können ein weiches Geschirrtuch und warmes Wasser verwenden, um sie zu reinigen.
 Die nicht glasierten Teile des Stückes sind nicht fleckensicher, und können mit der Zeit leicht abfärben. Um das zu vermeiden, ist es wichtig, das Stück sofort nach der Verwendung (besonders mit roten Flüssigkeiten) zu reinigen.
 Um die Flecken zu entfernen, können Sie das Stück mit warmem Wasser und ein wenig Backpulver reinigen.
 Für die Skulpturen und Vasen würde ein feuchtes Tuch ausreichen, um den Staub zu entfernen.


Kann ich mein Stück in Verbindung mit Lebensmitteln oder Getränken verwenden?


Ja, die meisten meiner Stücke sind aus Steinzeug-Porzellan und hochgebrannt mit lebensmittelsicheren Glasuren. Das macht sie langlebig und wasserdicht.
 Vermeiden Sie plötzliche Temperaturänderungen (kalt bis heiß), die kann zu einem thermischen Schock führen.


Kann ich die Stücke in die Spülmaschine stellen?

Ja, Sie können die Stücke, mit Ausnahme derer mit Goldglasur in der Spülmaschine waschen, dennoch könnten auch diese nach mehrfacher Reinigung an Farbe verlieren.


Sind die Stücke Mikrowelle/Backofen sicher?

Die Stücke mit Goldglasur sind NICHT Mikrowelle/Backofen sicher.
 Für den Rest des Geschirrs empfehle ich NICHT, Mikrowelle/Backofen zu verwenden.